近日，杭州市市場監督管理局召開2024年度電梯安全狀況新聞通氣會，會議上一組數據引人關注：截至2024年底，全市在用電梯總量達224833臺，同比增長6.3%。

面對持續增長的電梯保有量，杭州市通過強化監管與技術賦能雙管齊下，全年監督檢驗發現并整改640處安全隱患，對12.7萬臺電梯進行定期檢驗并發出1668份整改通知。分析顯示，門系統故障、人為不文明乘梯行為及極端天氣影響是電梯故障的三大主因。值得關注的是，通過系統性治理，重點關注的10個小區電梯故障率同比下降42%，城市電梯安全治理邁入新階段。

盡管電梯技術日益成熟，人為不文明乘梯仍是故障高發的誘因。針對電梯安全痛點，杭州市市場監督管理局以民生需求為導向，主要開展了以下舉措，持續提升安全監管效能。

在杭州電梯安全治理的過程中，新再靈科技研發的DaaS城市智慧電梯管理平臺為政府單位的監管提供技術支撐，通過平臺的核心功能，構建電梯安全新范式。

基于電梯物聯網+大數據分析，新再靈科技幫助政府市監部門搭建智慧電梯平臺，通過九大模塊，實現全域監管。目前，已在廣州、鄭州、貴州、紹興、福州等多個核心城市投入使用，逐步實現電梯“人防+技防”的新模式。

云梯·城市電梯DaaS監管平臺

在此次2024年度電梯安全狀況新聞通氣會上提到，人為原因仍為導致電梯故障的主要原因之一。新再靈科技自主研發的云梯智能管理設備，通過AI技術賦能，在電梯安全治理實現三大突破：

在云梯設備的監控下，實時識別電瓶車入梯、長時間遮擋門、轎廂內蹦跳等多種高危行為，聯動梯控系統自動干預，使人為故障報修量下降。

通過云梯設備對梯內環境的實時監控與電梯運行數據的采集，實現對電梯運行狀態的全方位感知與預測性維護，如機房溫度、運行方向、開關門狀態等監控數據反饋，提前預測門系統故障趨勢，為維保人員制定靈活科學的維保計劃，避免設備故障、過度維保的情況發生，提升故障處置時效，保障小區住戶的日常出行不受影響。

故障發生時，云梯系統自動觸發困人告警，同步推送位置、樓層、被困人數等信息至維保及物業終端，同時在梯內屏上播放視頻，對被困人員進行安撫。整個救援流程通過這一系列智能化操作得以實現可視化，讓被困人員能夠清晰地了解救援進度，增強其安全感，也讓救援人員能夠更加高效、精準地開展救援工作。而監管也能通過平臺了解區域內的電梯安全事故情況。

杭州電梯安全治理的多項數據表明，電梯數智化改造是破解城市垂直交通難題的關鍵。通過政府監管平臺與企業技術解決方案的深度融合，不僅構建起“預防-監測-處置”的全周期管理體系，更培育了“安全可視化、維保透明化、服務精準化”的電梯安全管理生態。未來，我們期待與更多城市攜手共同織密電梯安全防護網。